Draai voor Glorie!!
Sluit je aan bij de Winnaars’ Cirkel!!
Family Game Online Casino houdt uw persoonlijke gegevens veilig zodat u zich veilig kunt registreren, uw identiteit kunt verifiëren en kunt spelen. We verzamelen informatie over u en uw account en €. Dit privacybeleid vertelt u waarvoor die informatie wordt gebruikt en wanneer ze kan worden gedeeld met erkende partners voor betalingen, fraudebestrijding en België naleving van de wet. Wanneer u onze diensten gebruikt, gaat u ermee akkoord dat u begrijpt hoe uw informatie, apparaatgegevens en spelactiviteit worden behandeld, inclusief eventuele vereisten die kunnen verschillen afhankelijk van uw Belgisch. Als u een bonus claimt of meedoet aan een promotie bij Family Game Online Casino, verwerken we een kleine hoeveelheid persoonlijke informatie om te controleren of u in aanmerking komt, om ervoor te zorgen dat de aanbieding correct wordt toegepast en om spelers en het platform te beschermen tegen misbruik.
Deze stappen zijn noodzakelijk vanwege de regels van de promotie en onze wettelijke verplichtingen. Er kunnen meer controles dan gewoonlijk plaatsvinden tijdens dit proces. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een promotie, gaat u ermee akkoord dat de hieronder vermelde bonusgerelateerde gegevenscontroles kunnen worden uitgevoerd voordat de bonus wordt bijgeschreven, terwijl de bonus wordt ingezet en opnieuw voordat eventuele aan de promotie gerelateerde winsten worden opgenomen. De informatie die we verzamelen, wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat de promotie bij de juiste speler terechtkomt en dat niemand anders dezelfde claim indient. Uw naam, geboortedatum, contactgegevens en rekeningnummers kunnen hierin voorkomen.
Transactie- en betalingsgegevens worden gebruikt om te controleren of kwalificerende acties hebben plaatsgevonden, zoals het storten van een minimumbedrag van 20 € of een kwalificerende inzet. Deze informatie wordt ook gebruikt om ervoor te zorgen dat de bonus correct wordt berekend, zoals een matchbonus tot €200, en om patronen te vinden die niet logisch zijn. Het is mogelijk om meerdere accounts, geautomatiseerde claims of promotiemisbruik op te sporen met behulp van apparaat- en technische gegevens zoals IP-adres, apparaatidentificatoren, sessielogs en op cookies gebaseerde signalen. De regels van "één aanbieding per speler" zullen hierdoor eerlijker worden. Op plaatsen waar promoties wettelijk beperkt zijn, kan locatie- en geschiktheidsinformatie nodig zijn. We kunnen uw België, Belgisch of verbindingslocatie bekijken om te controleren of u de aanbieding kunt krijgen op basis van de informatie in uw account.
We kunnen identificatoren zoals e-mail, telefoonnummer, apparaat- en netwerksignalen gebruiken om dubbele accounts te vinden en ervoor te zorgen dat mensen in aanmerking komen voor bonussen. Als de betaalmethode op uw naam staat en overeenkomt met uw accountinformatie, wordt dit een consistentiecontrole van de betaalmethode genoemd. Ervoor zorgen dat kwalificerende acties, zoals het storten van $30, tijdens het campagnevenster zijn uitgevoerd, is waar promotie-regelvalidatie om draait. Bonusgerelateerde opnames moeten mogelijk worden geverifieerd voordat ze worden verwerkt. Als u bijvoorbeeld $500 uit bonuswinsten wilt opnemen, kan u worden gevraagd om verificatie te verstrekken. We kunnen om een bewijs van identiteit, woonplaats en eigendom van uw betaalmethode vragen indien nodig.
Om te voldoen aan nalevings- en beveiligingsbehoeften vragen we alleen wat we nodig hebben. Hoogrisico bonusactiviteit, zoals het indienen van meerdere claims via gekoppelde accounts, kan worden gemarkeerd door geautomatiseerde besluitvorming. Als een geautomatiseerde controle een promotie stopt of een bonus intrekt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning en een handmatige controle aanvragen. Promotionele gegevens kunnen worden gedeeld met gerenommeerde dienstverleners die ons helpen campagnes uit te voeren, fraude te stoppen en de regels na te leven. Partners die helpen bij het controleren van identiteiten, betalingsverwerkers en analyse- of antifraudeleveranciers kunnen hierbij betrokken zijn. Om hun contracten na te leven, moeten zij de ontvangen gegevens beschermen en deze alleen gebruiken om de dienst te verlenen.
Wettelijke vereisten en het type promotie bepalen hoe lang we gegevens hierover bewaren. Voor naleving, geschillenbeslechting en fraudebestrijding kunnen bonusclaimlogs, kwalificerende stortingsgegevens (bijvoorbeeld storting €50), inzetgeschiedenis en verificatieresultaten worden bewaard. Wanneer ze niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd. U kunt spelen zonder bonussen of promoties te claimen als u deze extra bonusgerelateerde controles niet wilt laten uitvoeren. Uw account blijft actief onder de normale privacyvoorwaarden.
U geeft ons alleen de informatie die we nodig hebben om veilige toegang in te stellen, uw profiel te personaliseren en te voldoen aan onze veiligheids- en regelgevende verplichtingen wanneer u een account aanmaakt bij Family Game Online Casino. Naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, thuisadres en de door u gekozen aanmeldingsgegevens staan meestal in deze lijst. We gebruiken deze informatie ook om dubbele accounts te voorkomen, fraude te verminderen en ervoor te zorgen dat alleen geldige gebruikers toegang hebben tot functies met echt geld. Dit gebeurt om zowel spelers als het platform te beschermen. Uw informatie wordt veilig bewaard en alleen gebruikt voor klantenservice, accountbeveiliging en opvolgingen.
Tijdens de registratie kan u worden gevraagd om basisinformatie over uzelf en hoe we u kunnen bereiken aan ons te verstrekken. We gebruiken deze om ervoor te zorgen dat de juiste persoon toegang heeft tot uw account en om ervoor te zorgen dat u weer toegang krijgt als u uw wachtwoord verliest of van apparaat verandert.
Zorg ervoor dat alle informatie die u verstrekt correct en consistent is. Onjuiste informatie kan verificatie vertragen en kan opnames tijdelijk stoppen, zoals een verzoek om 500 € op te nemen, totdat het account is bevestigd. Het is ons beleid om zo min mogelijk informatie te vragen wanneer u zich registreert, dus we vragen geen extra informatie. Wanneer extra controles nodig zijn om veiligheids-, wettelijke redenen of om ervoor te zorgen dat accountacties wettelijk worden uitgevoerd, worden deze uitgevoerd. Wanneer identiteitsverificatie nodig kan zijn: wanneer u uw eerste opname doet, wanneer uw stortingen een bepaald niveau bereiken, wanneer u belangrijke accountinformatie wijzigt, of wanneer onze systemen verdachte activiteit opmerken. Iets zoals $100 op uw account storten en dan snel $500 opnemen kan extra verificatie vereisen om uw account te beschermen tegen overname.
Kwaliteitseisen voor documenten: uploads moeten duidelijk, volledig en niet bewerkt zijn. Het is belangrijk dat namen, geboortedata en documentnummers leesbaar zijn. Het document moet nog geldig zijn wanneer het wordt ingediend als het een vervaldatum heeft. Een uniek wachtwoord, extra authenticatie indien beschikbaar en het up-to-date houden van uw contactgegevens zijn allemaal manieren om uw account veilig te houden. Tijdens de verificatie kan u worden gevraagd om uw Belgisch te bevestigen als dit belangrijk is voor geschiktheidscontroles op sommige plaatsen. Dit is om ervoor te zorgen dat u wettelijk kunt deelnemen. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot sluiting van uw account, beperking van uw toegang of mislukking van de verificatie. Om Family Game Online Casino een veilige speelplaats te houden, doen we dit om echte spelers te beschermen.
Wanneer u een storting doet, verwerken we alleen de betalingsinformatie die nodig is om de transactie te voltooien, uw account te beschermen en te voldoen aan bank- en wettelijke regels. Dit omvat de gegevens die u ons geeft bij het afrekenen en de technische informatie die we krijgen wanneer u de betaling autoriseert. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de betaling echt is en correct is toegepast op uw account. Een kleine hoeveelheid beveiligingsgegevens wordt ook verwerkt om uw kaart- en bankactiviteit veilig te houden tegen fraude. We willen zo min mogelijk privégegevens verwerken terwijl we ervoor zorgen dat stortingen correct worden gedaan, accounts volledig worden beschermd en er een sterke informatiestroom is.
Betalingsinformatie die we verzamelen en waarom kaartstortingen belangrijk zijn. Door een creditcard of debitcard te gebruiken om uw account te financieren, kunnen we de naam van de kaarthouder, het merk van de kaart, de eerste en laatste cijfers van het kaartnummer, de vervaldatum, het land dat de kaart heeft uitgegeven en het resultaat van de kaartverificatie (bijvoorbeeld of de beveiligingscodecontrole is geslaagd) verwerken. Het is voor uw veiligheid dat we uw volledige kaartnummer of de beveiligingscode niet bewaren. Bankoverschrijvingen en andere manieren om het te doen. We kunnen de naam van de betaler, de naam van de bank of provider, de transactiereferentie, gedeeltelijke rekeningidentificatoren (zoals een gemaskeerd IBAN of gemaskeerd rekeningnummer) en het stortingsbedrag, zoals storting €100, verwerken.
We kunnen dan binnenkomende betalingen koppelen aan uw casinorekening, terugboekingen of terugroepingen afhandelen indien nodig en helpen bij betalingen. Metadata voor transacties en technologie. We verwerken transactie-ID's, autorisatiestatussen, tijdstempels en signalen van apparaten of verbindingen die worden gebruikt om vreemde activiteit op te sporen. Dit helpt fraude te voorkomen, geschillen te beslechten en ervoor te zorgen dat uw storting correct wordt geregistreerd. De bank of verwerker kan meer informatie van u nodig hebben, zoals uw factuuradres of postcode, afhankelijk van waar u woont en de betalingsprovider die u gebruikt in België. Indien nodig kunnen we ook controleren dat de betaalmethode die u gebruikt van u is. Dit geldt vooral wanneer u grotere bedragen probeert te storten, zoals €500.
Informatie die nodig is om de transactie te autoriseren en af te wikkelen is vereist voor verwerking. Gegevens die worden gebruikt om fraude te voorkomen, te voldoen aan de vereisten voor de bestrijding van het witwassen van geld en terugboekingen af te handelen, worden gebruikt voor beveiliging en naleving. De referenties en tijdstempels die worden gebruikt voor ondersteuning en afstemming, worden gebruikt om betalingen op te sporen en stortingen die op de verkeerde plaats zijn gedaan te herstellen. Kaartopslag en veiligheid. Kaarten worden veilig en anoniem verwerkt door onze betalingspartners, die kaartbetalingen afhandelen. U kunt een token opslaan zodat u uw volledige kaartnummer niet opnieuw hoeft in te voeren wanneer u een storting doet, maar het kan niet worden gebruikt om uw kaartnummer te achterhalen. Om veiligheidsredenen en om te helpen bij onderzoeken kunnen we een record bijhouden van de gemaskeerde kaartnummers, uitgeverinformatie en verificatieresultaten.
Stortingen worden gecontroleerd op risico. Om u en het casino veilig te houden, kunnen stortingen worden gecontroleerd op patronen die verdacht lijken. Enkele van de dingen die kunnen worden gecontroleerd zijn herhaalde afwijzingen, kaarthouderinformatie die niet overeenkomt, ongebruikelijke snelheid of meerdere pogingen om grote bedragen te storten, zoals storting €250, zeer snel. We kunnen om meer bewijs van een transactie vragen of de storting vasthouden totdat deze is bevestigd als er een is gemarkeerd. Correcte betalingsinformatie. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betalingsinformatie en het alleen gebruiken van een methode die u mag gebruiken. We kunnen de transactie blokkeren, om bewijs van eigendom vragen of de middelen terugstorten indien toegestaan door de provider als de betalingsinformatie niet overeenkomt met de accounthouder of als we tegenstrijdigheden vinden.
Gerichte controles worden uitgevoerd wanneer een uitbetalingsverzoek wordt gedaan bij Family Game Online Casino om ervoor te zorgen dat opnames snel en veilig zijn. Deze controles maken deel uit van de antifraudecontroles en bron-van-middelenregels. Deze controles helpen ervoor te zorgen dat de betaling naar de rechtmatige accounthouder gaat, dat het spel echt is en dat de transactie voldoet aan alle regels die zijn vastgesteld door de wet en banken in België, indien van toepassing. Er zijn niet veel extra stappen nodig om de meeste opnameverzoeken te verwerken, maar sommige kunnen worden uitgesteld voor verdere verificatie. Dit is hoe online games normaal werken, en het helpt accountovernames, fraude en het gebruik van uw kaarten, portemonnees of bankrekeningen zonder uw toestemming te voorkomen.
Wat We Controleren Voordat We Een Opname Autoriseren: Wanneer u een opname aanvraagt, kunnen we uw identiteit, het eigendom van de betaling en de consistentie van de transactie controleren. Hoe grondig de controles zijn, is gebaseerd op zaken zoals het bedrag dat wordt opgenomen, de betaalmethode en eventuele risicosignalen die aan het account of apparaat zijn gekoppeld. De informatie over u die op uw geregistreerde account staat, moet overeenkomen met de informatie over u die op uw identiteit staat. De betaalmethode die u gebruikt om de opname te doen, moet van u zijn, en u kunt bewijs moeten tonen, zoals een rekening of een screenshot met uw naam en enige accountinformatie. Stortingen en opnames moeten altijd via dezelfde route verlopen. Als dat niet mogelijk is, moet een goedgekeurd alternatief worden gebruikt als de oorspronkelijke route niet beschikbaar is. Er kunnen extra beveiligingscontroles op uw account plaatsvinden als u vreemde aanmeldpatronen gebruikt, van apparaat verandert of snelle wijzigingen aanbrengt in uw accountinformatie.
Inzetvereisten en bonussen: als bonussen zijn gebruikt, zorgen we ervoor dat de vereisten zijn voldaan voordat we het geld vrijgeven. Verbeterde controles kunnen worden gebruikt voor uitbetalingen van hogere waarde. Als u bijvoorbeeld 500 € wilt opnemen, heeft u mogelijk meer bewijs nodig, zelfs als u akkoord bent gegaan met kleinere opnames eerder. Houd er rekening mee dat u geen geld kunt opnemen naar een account van een derde partij. Als u de opnamemethode niet bezit, kan uw verzoek worden afgewezen en kan u worden gevraagd een andere te kiezen. We gebruiken een mix van geautomatiseerde en handmatige controles die zoeken naar patronen van misbruik om fraude te verminderen. Meerdere accounts, identiteitsdiefstal, terugboekingsgedrag en tekenen van collusie zijn enkele voorbeelden hiervan.
We kunnen opnames tijdelijk stoppen als we verdachte activiteit opmerken terwijl we om meer informatie of bewijs vragen. Herhaaldelijk niet slagen om middelen te storten, plotselinge wijzigingen in profielinformatie vlak voor een uitbetaling of meerdere accounts die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of dezelfde betalingsinformatie zijn allemaal voorbeelden uit de praktijk die kunnen leiden tot opnameblokkeringen. Het doel van deze stappen is om spelers en de integriteit van het platform veilig te houden. We kunnen ook om bewijs van uw Belgisch vragen als dit nodig is voor wettelijke redenen of screeningdoeleinden. Dit is vooral het geval wanneer betalingsproviders extra controles nodig hebben voor uitbetalingen over de grenzen heen. Bewijs dat het geld dat u gebruikt voor games afkomstig is van echte bronnen en van u is, wordt gecontroleerd door Bron van Middelen.
Deze controles worden meestal gevraagd wanneer het totale bedrag aan stortingen of opnames een bepaald niveau bereikt, of wanneer het gedrag van een transactie suggereert dat meer bewijs nodig is. Daarom kan u, als u €2000 stort of vraagt om €2000 op te nemen, worden gevraagd om bewijs te tonen van waar het geld vandaan komt. Documenten die meestal worden geaccepteerd zijn loonstroken of inkomensverklaringen met uw naam en recente data erop. Bankafschriften die een salaris of regelmatig inkomen tonen, met privé-informatie correct verborgen. Bewijs van uw spaargeld of accountbalansgeschiedenis die ondersteunt hoeveel geld u heeft. Verkoop- of contractdocumenten als het geld afkomstig was van de verkoop van een actief of iets dergelijks.
Wanneer u documenten verzendt, zorg ervoor dat ze volledig, duidelijk en overeenkomen met de informatie op uw account. Als u informatie verbergt, verberg dan niet uw naam, de datum van het document of transactiereferenties die nodig zijn om te bewijzen waar het geld vandaan kwam. We kunnen om meer bewijs vragen voordat we een opname goedkeuren als de documenten niet overeenkomen. We kunnen opnames beperken of een uitbetaling weigeren totdat aan de nalevingsvereisten is voldaan als u ons de informatie die we nodig hebben niet kunt verstrekken. Als stortingen illegaal blijken te zijn of verband houden met fraude, kunnen de middelen worden teruggezonden naar de bron van de betaling indien mogelijk, en kan het account worden gesloten om verdere schade te voorkomen.
Family Game Online Casino verzamelt alleen de persoonlijke informatie die het nodig heeft om uw account te beheren, de wet na te leven en spelers veilig te houden. Dit omvat Gegevenslimieten, Verantwoord Spelcontroles en Zelfuitsluitingsrecords. Om onze diensten soepel te laten verlopen en het platform veilig te houden, proberen we zo min mogelijk informatie op te vragen en op te slaan. Dit wordt "gegevensminimalisatie" genoemd. Wanneer u zelfuitsluitings- en verantwoord speltools gebruikt, moet u nauwkeurige en consistente records bijhouden. Wat u kunt beperken, de controles waartoe u toegang heeft en hoe zelfuitsluitingsrecords worden behandeld om te voorkomen dat ze opnieuw worden geactiveerd tijdens een uitsluitingsperiode, worden allemaal uitgelegd in deze sectie.
Limieten, controles en zelfuitsluiting Recordhouding Persoonlijke gegevenslimieten en gegevensminimalisatie: Indien de wet dit toestaat, kunt u ons vragen om het gebruik van sommige van uw persoonlijke gegevens te beperken. In de praktijk kunt u sommige gegevens niet meteen beperken of verwijderen omdat u ze nodig heeft voor beveiliging, fraudebestrijding, boekhouding of wettelijke redenen. We zullen de lokale regels volgen voor het beperken, verwijderen en bewaren van uw informatie als u zich in België of een andere plaats bevindt waar privacyrechten beperkt zijn. Hoe u marketingvoorkeuren of optionele profielinformatie gebruikt, zijn twee voorbeelden van zaken die kunnen worden beperkt afhankelijk van uw situatie. Uw identiteits- en verificatiegegevens, essentiële aanmeldings- en beveiligingsgegevens en records die nodig zijn om conforme verwerking aan te tonen, zijn enkele zaken die gewoonlijk niet kunnen worden beperkt terwijl uw account nog actief is.
Controles voor verantwoord spel en hoe ze werken: Family Game Online Casino heeft controles die op accountniveau zijn ingesteld om u te helpen uw tijd en geld bij te houden. De manier waarop deze controles op uw account worden toegepast, geeft prioriteit aan veiligheid. Limieten die worden verlaagd, gaan meestal meteen omlaag, terwijl verzoeken om limieten te verhogen kunnen worden uitgesteld om verantwoord spel aan te moedigen. Wanneer u stortingslimieten instelt, kunt u aangeven dat het maximum dat u per dag, per week of per maand kunt storten $100 is. Als voorbeeld zou een wekelijkse verlieslimiet van €200 de nettoverliezen tot dat bedrag beperken. Limieten op hoeveel u kunt inzetten over een bepaalde periode, zoals €500 per maand. Limieten op sessies en tijd: U kunt kiezen hoe lang u ingelogd wilt blijven en herinneringen krijgen om pauzes te nemen.
Om het spel te pauzeren, vergrendelt een afkoelingsperiode uw account tijdelijk voor een vastgestelde periode. We houden de limieten die u instelt, de tijdstempels van wijzigingen en de activiteitslogs die nodig zijn om ze af te dwingen bij, zodat deze controles werken. Deze records worden gebruikt om uw beperkingen af te dwingen en onze teams te helpen voorkomen dat mensen ze omzeilen. Zelfuitsluiting en de records die we bijhouden: Zelfuitsluiting is een strengere regel dan afkoeling. We houden de status van uw zelfuitsluiting, de start- en eindtijden (of "onbepaald" indien beschikbaar) en de identificatoren die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de uitsluiting werkt bij, wanneer u zichzelf uitsluit. Dit kan de naam en het nummer van uw account omvatten, evenals, indien de wet dit vereist, belangrijke verificatie-informatie die aan uw profiel is gekoppeld.
We laten u geen gokdiensten gebruiken terwijl u bent uitgesloten, en we kunnen voorkomen dat mensen nieuwe accounts aanmaken die overeenkomen met uw identificatoren. We houden ook een record bij van uw zelfuitsluitingsverzoek om aan te tonen dat u het hebt uitgevoerd en om u te beschermen in geval u uw account wilt heractiveren voordat de periode voorbij is. Als u zichzelf uitsluit terwijl uw account nog geld bevat, kan elk resterend in aanmerking komend saldo worden teruggegeven in overeenstemming met in aanmerking komende controles. We kunnen bijvoorbeeld om een identiteitsbewijs vragen voordat we een opname van €250 verwerken als we ervoor moeten zorgen dat het account eigendom is van de juiste persoon en fraude moeten voorkomen. Tijdens uitsluitingen gelden marketingbeperkingen. We nemen extra stappen om zelf-uitgesloten spelers te beschermen tegen marketingcontact.
Maar servicemeldingen kunnen nog steeds worden verzonden wanneer ze nodig zijn voor wettelijke, beveiligings- of accountbeheerredenen (bijvoorbeeld om te bevestigen dat u zichzelf wilt uitsluiten). Om uw privacy veilig te stellen en misbruik van onze diensten te voorkomen, kunnen we uw identiteit moeten bevestigen voordat we sommige privacybeperkingen instellen, verantwoord spelinstellingen wijzigen of verzoeken met betrekking tot zelfuitsluitingsrecords uitvoeren. Er zijn andere aanvaardbare documenten naast Belgisch-documenten die we kunnen gebruiken om ervoor te zorgen dat verzoeken van de juiste persoon komen en om nauwkeurige nalevingsrecords bij te houden.
Instellingen voor Mobiele Casino Privacy, App-machtigingen en Apparaatidentificatoren: Uw privacy bij Family Game Online Casino hangt af van zowel onze systemen als de instellingen die u maakt op uw telefoon of tablet. We zullen bespreken welke gegevens apps kunnen krijgen van uw apparaat en hoe u die gegevens kunt beheren zonder de manier waarop het spel wordt gespeeld te veranderen. We willen alleen vragen wat nodig is om uw account te beschermen, fraude te voorkomen, ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en de wet na te leven. U blijft verantwoordelijk; u kunt machtigingen op elk moment wijzigen in de instellingen van uw apparaat, en zelfs als u dat doet, kunt u nog steeds de meeste functies gebruiken.
Machtigingen instellen, identificerende informatie en machtigingen op mobiele apps: De machtigingen die u mogelijk wordt gevraagd te geven, zijn gekoppeld aan specifieke functies. U kunt eenmalig blokkeren, blokkeren tijdens het gebruik van de app of blokkeren op moderne mobiele besturingssystemen. Als u geen toestemming geeft voor een functie, werkt deze mogelijk niet zo goed, maar u kunt nog steeds uw casinorekening gebruiken. De camera kan worden gebruikt om ID's te scannen tijdens verificatie of om veilig foto's te uploaden vanuit de app. Foto's/Media (Opslag): Deze functie laat u alle bestanden of screenshots uploaden die u wilt. We kijken niet door uw galerij. Een microfoon is meestal niet nodig en is alleen belangrijk als een functie specifiek geluid nodig heeft (bijvoorbeeld sommige ondersteuningshulpmiddelen). Locatie: Deze informatie kan worden gebruikt om ervoor te zorgen dat u de service opent vanuit een wettelijk gebied en om fraude beter te voorkomen. Als dit is uitgeschakeld, kan u worden gevraagd uw locatie op een andere manier te bewijzen.
Meldingen worden gebruikt om beveiligingsmeldingen (zoals een nieuwe aanmelding of een wijziging van uw wachtwoord), betalingsstatusupdates en, indien u kiest, promotieberichten te verzenden. Face ID of vingerafdrukscanners zijn biometrie die u kunt kiezen om te gebruiken of niet. Ze versnellen het aanmeldingsproces op uw apparaat. Uw besturingssysteem verwerkt biometrische gegevens; wij krijgen alleen een bevestiging en geen kopie van uw vingerafdruk of gezicht. Als u machtigingen wilt wijzigen, gaat u naar Instellingen op uw apparaat, zoekt u de Family Game Online Casino-app en schakelt u machtigingen in of uit. Meldingscategorieën (zoals "beveiliging" versus "marketing") kunnen ook worden gewijzigd zodat u alleen belangrijke meldingen krijgt en geen spam. Identificatoren voor apparaten helpen ons uw account veiliger en stabieler te houden.
Als u toestemming geeft, kunnen we informatie over uw apparaat en apps gebruiken, zoals hun model, besturingssysteemversie, appversie, taal en tijdzone, om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze met elkaar werken. Netwerk- en beveiligingssignalen omvatten zaken zoals IP-adres, verbindingstype en technische aanwijzingen die worden gebruikt om vreemd gedrag op te sporen. Reclame-identificatoren (indien beschikbaar): deze worden alleen gebruikt voor meting en relevante marketing als uw apparaatinstellingen en keuzes dit toestaan. In de privacy-instellingen van uw besturingssysteem kunt u deze identificatoren verwijderen of beperken. Dit zijn kortstondige technische tokens die u ingelogd houden en voorkomen dat anderen uw accountacties wijzigen. Het wijzigen van de trackinginstellingen van uw apparaat kan gepersonaliseerde advertenties verminderen zonder het spel te hinderen.
In de privacy-instellingen van uw telefoon kunt u gepersonaliseerde advertenties uitschakelen of de reclame-identificator resetten, bijvoorbeeld. Advertenties kunnen nog steeds verschijnen als u een strengere instelling kiest, maar ze zullen minder relevant voor u zijn. U kunt kiezen welke dingen u wilt ontvangen en hoe uw apparaat wordt onthouden als de app privacy-instellingen heeft. Marketingopt-in voor e-mail, SMS en pushmeldingen zijn vaak beschikbare keuzes. Dit apparaat onthouden om sneller en met minder beveiligingsvragen in te loggen. Betere beveiligingsmeldingen voor belangrijke taken zoals het wijzigen van uw wachtwoord of betalingsinformatie. U kunt zich nog steeds registreren, inloggen, spelen en uw saldo beheren als u geen machtigingen geeft.
Maar sommige stromen kunnen een andere aanpak nodig hebben. U kunt bijvoorbeeld bewijs van identiteitsdocumenten uploaden vanuit uw bestanden in plaats van ze te scannen als cameratoegang is uitgeschakeld. Voor de meeste privacy op uw telefoon, zorg ervoor dat het besturingssysteem up-to-date is, stel een sterk toegangscode in, blijf weg van jailbroken of rooted apparaten en log uit van gedeelde apparaten. Gebruik "dit apparaat onthouden" niet totdat uw account veilig is als u denkt dat uw apparaat is gehackt. Wijzig uw wachtwoord onmiddellijk.
Om uw account aan te maken en te beheren, stortingen en opnames te verwerken, fraude te voorkomen en te voldoen aan licentie- en antiwitwasvereisten (AML), verzamelen we alleen de informatie die we nodig hebben. Naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, Belgisch, ID-informatie, betalingsinformatie, apparaat- en IP-gegevens, geschiedenis van games en transacties en ondersteuningschats zijn enkele van de dingen die worden bewaard. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat u bent wie u zegt dat u bent, uw account veilig houden, limieten instellen op basis van wat u kiest, vreemde activiteit opsporen en ervoor zorgen dat u wordt betaald.
Veilige betalingsproviders en versleutelde verbindingen worden gebruikt om stortingen te verwerken. Niet al uw creditcardnummers worden opgeslagen op onze servers; dat werk wordt gedaan door gecertificeerde verwerkers. Alleen om veilig te zijn, kunnen we stortingen blokkeren als ze niet overeenkomen met uw accountinformatie, vragen om uw betaalmethode te controleren of om bewijs vragen dat u de portemonnees of kaarten bezit die zijn gebruikt. Het is veiliger om uw account te financieren op uw eigen apparaat, met tweefactorauthenticatie ingeschakeld indien beschikbaar, en niet op openbare wifi.
We kunnen een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs, een adresbewijs van de afgelopen drie maanden en bevestiging van uw betaalmethode nodig hebben om uw opnames vrij te geven. Dit kan een kaart zijn met alleen de laatste vier cijfers getoond of een portemonneescreenshot met uw naam, e-mailadres en fysiek ID. Wijzigingen in uw accountinformatie, grote opnames, bonusgerelateerde controles of AML-vlaggen kunnen ook verificatie veroorzaken. Stuur foto's die duidelijk en in kleur zijn, zorg ervoor dat de informatie overeenkomt met uw account, en gebruik dezelfde naam voor alle betaalmethoden om vertragingen te voorkomen.
Account- en transactie-informatie wordt gebruikt om bonusregels af te dwingen en misbruik ervan te voorkomen. Hier zoeken ze naar zaken zoals het hebben van meer dan één account, het gebruik van dezelfde betaalmethode, het inzetten op vreemde manieren en identiteits- of locatiesignalen die niet overeenkomen. Als u een actieve bonus heeft, kunnen we de informatie moeten controleren voordat we u laten opnemen, en we kunnen om meer informatie vragen als onze risicocontroles aangeven dat iets niet klopt. Voor soepele uitbetalingen, zorg ervoor dat elke persoon slechts één account heeft met hun eigen geverifieerde informatie, en gebruik een betaalmethode die aan uw account is gekoppeld om geld op te nemen.
U moet ervoor zorgen dat online gokken legaal is in België en dat u oud genoeg bent om daar te gokken. Om de regels over beperkte gebieden na te leven, fraude te voorkomen en accounts veilig te houden, gebruiken we locatie- en technische gegevens (zoals IP- en apparaatsignalen). Mobiele gebruikers kunnen toegang krijgen via een browser, en in sommige gevallen kunnen ze machtigingen moeten verlenen om toegang te krijgen tot informatie over hun locatie. Voordat u € stort of opneemt, zorg ervoor dat uw informatie up-to-date en klaar is voor een snelle beveiligingscontrole.
Al uw betalingen en accountaanmeldingen worden gedaan via versleutelde verbindingen, en we geven alleen gereguleerde betalingsproviders de informatie die ze nodig hebben om uw transactie te verwerken. We slaan geen volledige kaartnummers op; onze betalingspartners verwerken uw kaart- en e-wallet-informatie. Om fraude en terugboekingen te voorkomen, matchen we uw geverifieerde identiteit met uw betaalmethode wanneer u een opname doet. Als u uw factuurinformatie liever privé houdt, kies dan een methode zoals een e-wallet die dat doet. Zorg er ook voor dat uw profielinformatie correct is zodat betalingen niet worden opgehouden. Door support te e-mailen vanaf uw geregistreerde adres, kunt u ook een kopie vragen van de informatie die we over u hebben of ons vragen om informatie te verwijderen die niet nodig is.
U moet worden geverifieerd om ervoor te zorgen dat u de eigenaar bent van het account, te voldoen aan de leeftijdseisen en uw account veilig te houden. Daarnaast ondersteunt het controles om fraude en witwassen te voorkomen die zijn gekoppeld aan stortingen, opnames, het stoppen van bonusmisbruik en betalingsgeschillen. Een foto-ID, adresbewijs en bewijs van hoe u zult betalen zijn veelvoorkomende soorten documenten. We kunnen limieten instellen op opnames, opnames vasthouden of bonusconversies naar contant geld beperken totdat KYC is voltooid. Bonusmiddelen kunnen ook worden ingenomen als de informatie niet overeenkomt met de geverifieerde identiteit of als wordt vastgesteld dat meer dan één account wordt gebruikt. Het hangt af van de regels in België. U moet ervoor zorgen dat u online kunt gokken vanaf waar u zich bevindt en Belgisch. Als uw regio beperkt is, laten we u niet registreren of spelen, en kunnen we eventuele resterende in aanmerking komende saldi terugstorten naar de betaalmethode die is gebruikt voor de initiële aankoop na controles. Upload duidelijke foto's, gebruik uw echte informatie en zorg ervoor dat de naam op uw stortingsmethode overeenkomt met de naam op uw account voor de snelste goedkeuring.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
Switch Language
