Welkom aanbod · Nieuwe spelers
Draai voor glorie!
Sluit je aan bij de winnaarskring!
18+ · Speel verantwoordelijk · Volledige bonusvoorwaarden van toepassing

Privacybeleid en gegevensbescherming bij Family Game Online Casino in België
Family Game Online Casino bewaart uw persoonlijke informatie veilig zodat u zich veilig kunt aanmelden, uw identiteit kunt verifiëren en kunt spelen. We verzamelen informatie over u en uw account en €. Dit privacybeleid vertelt u waarvoor die informatie wordt gebruikt en wanneer deze kan worden gedeeld met erkende partners voor betalingen, fraudebestrijding en Belgische wettelijke naleving. Wanneer u onze diensten gebruikt, gaat u ermee akkoord dat u begrijpt hoe uw informatie, apparaatgegevens en spel worden behandeld, inclusief eventuele vereisten die kunnen verschillen afhankelijk van uw Belgische. Als u een bonus claimt of meedoet aan een promotie bij Family Game Online Casino, verwerken we een kleine hoeveelheid persoonlijke informatie om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt, dat de aanbieding correct wordt toegepast en dat spelers en het platform veilig zijn tegen misbruik.
Bonusgeschiktheid en promotionele gegevenscontroles
Deze stappen zijn noodzakelijk vanwege de regels van de promotie en onze wettelijke verplichtingen. Er kunnen meer controles dan gewoonlijk plaatsvinden tijdens dit proces. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een promotie, gaat u ermee akkoord dat de hieronder vermelde bonusgerelateerde gegevenscontroles kunnen worden uitgevoerd voordat de bonus wordt bijgeschreven, terwijl de bonus wordt ingezet en opnieuw voordat eventuele aan de promotie gerelateerde winsten worden opgenomen. De verzamelde informatie wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat de promotie naar de juiste speler gaat en dat niemand anders dezelfde claim indient. Uw naam, geboortedatum, contactgegevens en rekeningnummers kunnen hierin voorkomen.
Transactie- en betalingsgegevens worden gebruikt om te controleren of kwalificerende acties hebben plaatsgevonden, zoals het storten van een minimumbedrag van 20 € of het plaatsen van een kwalificerende weddenschap. Deze informatie wordt ook gebruikt om te controleren of de bonus correct wordt berekend, zoals een matchbonus tot €200, en om patronen te detecteren die niet kloppen. Het is mogelijk om meerdere accounts, geautomatiseerde claims of promotiemisbruik te detecteren met behulp van apparaat- en technische gegevens zoals IP-adres, apparaatidentificatoren, sessielogs en cookie-gebaseerde signalen. De regels van "één aanbod per speler" worden hierdoor eerlijker. Op plaatsen waar promoties wettelijk beperkt zijn, kan locatie- en geschiktheidsinformatie nodig zijn. We kunnen je België, Belgisch of verbindingslocatie controleren om te bevestigen dat je het aanbod kunt ontvangen op basis van de informatie in je account.
We kunnen identificatoren zoals e-mail, telefoonnummer, apparaat- en netwerksignalen gebruiken om dubbele accounts te detecteren en te controleren of mensen in aanmerking komen voor bonussen. Als de betaalmethode op jouw naam staat en overeenkomt met je accountgegevens, wordt dit een consistentiecontrole van de betaalmethode genoemd. Het controleren of kwalificerende acties, zoals het storten van $30, tijdens de campagneperiode zijn uitgevoerd, is wat validatie van promotievoorwaarden inhoudt. Opnames gerelateerd aan bonussen kunnen moeten worden geverifieerd voordat ze worden verwerkt. Als je bijvoorbeeld $500 wilt opnemen uit bonuswinsten, kan je gevraagd worden om verificatie te verstrekken. We kunnen om bewijs van je identiteit, woonplaats en eigendom van je betaalmethode vragen indien nodig.
Om te voldoen aan compliance- en veiligheidsvereisten vragen we alleen wat we nodig hebben. Hoogrisico bonusactiviteit, zoals het indienen van meerdere claims via gekoppelde accounts, kan worden gemarkeerd door geautomatiseerde besluitvorming. Als een geautomatiseerde controle een promotie stopt of een bonus intrekt, kan je contact opnemen met de ondersteuning en een handmatige controle aanvragen. Promotiegegevens kunnen worden gedeeld met gerenommeerde dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van campagnes, het voorkomen van fraude en het naleven van de regels. Hierbij kunnen partners betrokken zijn die identiteitscontroles uitvoeren, betalingsverwerkers en leveranciers van analyses of antifraude. Om hun contracten na te komen, moeten zij de ontvangen gegevens beschermen en deze alleen gebruiken om de dienst te leveren.
Wettelijke vereisten en het type promotie bepalen hoe lang we gegevens hierover bewaren. Voor compliance, geschillenbeslechting en fraudebestrijding kunnen bonusclaimlogs, kwalificerende stortingsgegevens (bijvoorbeeld een storting van €50), inzetgeschiedenis en verificatieresultaten worden bewaard. Wanneer ze niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd. Je kunt spelen zonder bonussen of promoties te claimen als je deze extra bonusgerelateerde controles wilt vermijden. Je account blijft actief onder de normale privacyvoorwaarden.
Accountcreatie En Verificatie
Je geeft ons alleen de informatie die we nodig hebben om veilige toegang in te stellen, je profiel te personaliseren en te voldoen aan onze veiligheids- en regelgevende verplichtingen wanneer je een account aanmaakt bij Family Game Online Casino. Naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, thuisadres en de door jou gekozen login-gegevens staan meestal op deze lijst. We gebruiken deze informatie ook om dubbele accounts te voorkomen, fraude te verminderen en ervoor te zorgen dat alleen geldige gebruikers toegang hebben tot functies met echt geld. Dit gebeurt om zowel spelers als het platform te beschermen. Je informatie wordt veilig bewaard en alleen gebruikt voor klantenservice, accountbeveiliging en follow-ups.
Wat We Vragen En Waarom
Tijdens de registratie kan je gevraagd worden om basisinformatie over jezelf en je contactgegevens te verstrekken. We gebruiken deze om te controleren dat de juiste persoon toegang heeft tot je account en om ervoor te zorgen dat je weer toegang krijgt als je je wachtwoord verliest of van apparaat wisselt.
- Volledige naam en geboortedatum - nodig om de geschiktheid te bevestigen en minderjarigen te weren van het spelen.
- Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres) - voor herstel, beveiligingsmeldingen en accountbevestiging.
- Adres - indien nodig, moet worden verstrekt om te helpen bij identiteitscontroles en om te voldoen aan de wetten in België.
- Inlog- en beveiligingsgegevens (wachtwoorden, authenticatie-instellingen) - om toegang te beschermen en te voorkomen dat onbevoegden binnenkomen.
- Technische identificatoren, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens - worden gebruikt om verdachte activiteiten te detecteren en sessies veilig te houden.
Zorg ervoor dat alle informatie die u verstrekt correct en consistent is. Onjuiste informatie kan de verificatie vertragen en kan opnames tijdelijk stopzetten, zoals een verzoek om 500 € op te nemen, totdat de account is bevestigd. Het is ons beleid om zo min mogelijk informatie te vragen bij inschrijving, dus we vragen geen extra informatie. Wanneer extra controles nodig zijn voor beveiliging, wettelijke redenen of om ervoor te zorgen dat accountacties legaal worden uitgevoerd, worden ze uitgevoerd. Wanneer identiteitsverificatie nodig kan zijn: bij uw eerste opname, wanneer uw stortingen een bepaald niveau bereiken, wanneer u belangrijke accountinformatie wijzigt, of wanneer onze systemen verdachte activiteit opmerken. Iets zoals 100 $ op uw account storten en dan snel 500 $ opnemen, kan extra verificatie vereisen om uw account veilig te houden tegen overname.
Identiteitsverificatievereisten
- Identiteit (KYC): Een door de overheid uitgegeven identiteitskaart (voor- en achterkant) om uw leeftijd en identiteit te bewijzen.
- Adres: Een recente energierekening of bankafschrift om te bewijzen dat u in België woont, indien gevraagd.
- Eigendom van de betaalmethode: Bewijs dat de betaalmethode van u is om fraude en chargebacks te vermijden.
- Bron van fondsen (risicogebaseerd): Ondersteunende documenten die de legale bron van fondsen aantonen om te voldoen aan antiwitwasvereisten.
Documentkwaliteitsvereisten: uploads moeten duidelijk, volledig en niet bewerkt zijn. Het is belangrijk dat namen, geboortedata en documentnummers leesbaar zijn. Het document moet nog geldig zijn bij indiening als het een vervaldatum heeft. Een uniek wachtwoord, extra authenticatie indien beschikbaar en het up-to-date houden van uw contactgegevens zijn manieren om uw account veilig te houden. Tijdens de verificatie kunt u gevraagd worden uw Belgisch te bevestigen als dat belangrijk is voor geschiktheidscontroles op sommige plaatsen. Dit is om te zorgen dat u legaal kunt deelnemen. Het geven van verkeerde of misleidende informatie kan leiden tot sluiting van uw account, beperking van toegang of mislukking van de verificatie. Om Family Game Online Casino een veilige speelplek te houden, doen we dit om echte spelers te beschermen.
De betalingsinformatie die we verwerken voor stortingen, bankzaken en kaartveiligheid
Wanneer u een storting doet, verwerken we alleen de betalingsinformatie die nodig is om de transactie af te ronden, uw account te beschermen en te voldoen aan bank- en wettelijke regels. Dit omvat de gegevens die u ons geeft bij het afrekenen en de technische informatie die we krijgen wanneer u de betaling autoriseert. Zo kunnen we zeker zijn dat de betaling echt is en correct op uw account is toegepast. Een kleine hoeveelheid beveiligingsgegevens wordt ook verwerkt om uw kaart- en bankactiviteit veilig te houden tegen fraude. We willen zo min mogelijk privégegevens verwerken terwijl we ervoor zorgen dat stortingen correct gebeuren, accounts volledig beschermd zijn en er een sterke informatiestroom is.
Betalingsinformatie die we verzamelen en waarom kaartstortingen belangrijk zijn. Door een credit- of debitkaart te gebruiken om uw account te financieren, kunnen we de naam van de kaarthouder, het merk van de kaart, de eerste en laatste cijfers van het kaartnummer, de vervaldatum, het land dat de kaart heeft uitgegeven en het resultaat van de kaartverificatie (bijvoorbeeld of de beveiligingscodecontrole geslaagd is) verwerken. Het is voor uw veiligheid dat we uw volledige kaartnummer of de beveiligingscode niet bewaren. Bankoverschrijvingen en andere methodes. We kunnen de naam van de betaler, de naam van de bank of provider, de transactie-referentie, gedeeltelijke accountidentificatoren (zoals een gemaskeerd IBAN of gemaskeerd rekeningnummer) en het stortingsbedrag verwerken, zoals een storting van €100.
We kunnen dan inkomende betalingen matchen met uw casinoaccount, chargebacks of recalls afhandelen indien nodig en helpen bij betalingen. Metadata voor transacties en technologie. We verwerken transactie-ID's, autorisatiestatussen, tijdstempels en signalen van apparaten of verbindingen die gebruikt worden om verdachte activiteit op te sporen. Dit helpt fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en ervoor te zorgen dat uw storting correct wordt geregistreerd. De bank of processor kan meer informatie van u nodig hebben, zoals uw factuuradres of postcode, afhankelijk van waar u woont en de betalingsprovider die u gebruikt in België. Indien nodig kunnen we ook controleren dat de betalingsmethode die u gebruikt van u is. Dit geldt vooral bij pogingen om grotere bedragen te storten, zoals €500.
Informatie die nodig is om de transactie te autoriseren en af te wikkelen is vereist voor verwerking. Gegevens die gebruikt worden om fraude te stoppen, antiwitwasvereisten na te leven en chargebacks af te handelen worden gebruikt voor veiligheid en naleving. De referenties en tijdstempels die gebruikt worden voor ondersteuning en reconciliatie dienen om betalingen op te sporen en stortingen die verkeerd geplaatst zijn te herstellen. Kaartopslag en veiligheid. Kaarten worden veilig en anoniem verwerkt door onze betalingspartners die kaartbetalingen afhandelen. U kunt een token opslaan zodat u uw volledige kaartnummer niet opnieuw hoeft in te voeren bij een storting, maar het kan niet gebruikt worden om uw kaartnummer te achterhalen. Om veiligheidsredenen en om onderzoeken te ondersteunen kunnen we een record bijhouden van de gemaskeerde kaartnummers, issuerinformatie en verificatieresultaten.
Stortingen worden gecontroleerd op risico. Om u en het casino veilig te houden kunnen stortingen gecontroleerd worden op patronen die verdacht lijken. Enkele dingen die gecontroleerd kunnen worden zijn herhaalde afwijzingen, kaarthouderinformatie die niet overeenkomt, ongebruikelijke snelheid of meerdere pogingen om grote bedragen te storten, zoals een storting van €250, zeer snel. We kunnen om meer bewijs van een transactie vragen of de storting vasthouden tot bevestiging als er een gemarkeerd wordt. Correcte betalingsinformatie. U bent verantwoordelijk voor het geven van correcte betalingsinformatie en het alleen gebruiken van een methode die u mag gebruiken. We kunnen de transactie blokkeren, om bewijs van eigendom vragen of de middelen terugstorten indien toegestaan door de provider als de betalingsinformatie niet overeenkomt met de accounthouder of als we tegenstrijdigheden vinden.
Opnameverificatie en gerichte controles
Gerichte controles worden uitgevoerd wanneer een uitbetalingsverzoek wordt gedaan bij Family Game Online Casino om ervoor te zorgen dat opnames snel en veilig zijn. Deze controles maken deel uit van de antifraudecontroles en bron-van-gelden-regels. Deze controles helpen ervoor te zorgen dat de betaling naar de rechtmatige accounthouder gaat, dat het spel echt is en dat de transactie voldoet aan alle regels die door de wet en banken in België zijn vastgesteld, indien van toepassing. Er zijn niet veel extra stappen nodig om de meeste opnameverzoeken te verwerken, maar sommige kunnen worden vastgehouden voor meer verificatie. Dit is hoe online games normaal werken en het helpt accountovernames, fraude en het gebruik van uw kaarten, portemonnees of bankrekeningen zonder uw toestemming te voorkomen.
Wat we controleren voordat we een opname autoriseren: wanneer u een opname aanvraagt, kunnen we uw identiteit, het eigendom van de betaling en de consistentie van de transactie controleren. Hoe grondig de controles zijn hangt af van zaken zoals het bedrag dat wordt opgenomen, de betalingsmethode en eventuele risicosignalen die verbonden zijn aan het account of apparaat. De informatie over u die op uw geregistreerde account staat moet overeenkomen met de informatie over u die op uw identiteit staat. De betalingsmethode die u gebruikt om de opname te doen moet van u zijn en u kunt gevraagd worden bewijs te tonen, zoals een factuur of een screenshot met uw naam en enige accountinformatie. Stortingen en opnames moeten altijd via dezelfde route lopen. Als dat niet mogelijk is, moet een goedgekeurd alternatief gebruikt worden als de originele route niet beschikbaar is. Er kunnen extra veiligheidscontroles op uw account zijn als u vreemde inlogpatronen gebruikt, van apparaat wisselt of snelle wijzigingen aan uw accountinformatie aanbrengt.
Inzetvereisten en bonussen: als bonussen gebruikt zijn, zorgen we ervoor dat de vereisten voldaan zijn voordat we het geld vrijgeven. Verbeterde controles kunnen gebruikt worden voor opnames van hogere waarde. Bijvoorbeeld, als u €500 wilt opnemen, kunt u meer bewijs nodig hebben, zelfs als u eerder ok was met kleinere opnames. Let op dat u geen geld kunt opnemen naar een account van een derde partij. Als u de opnamemethode niet bezit, kan uw verzoek afgewezen worden en kunt u gevraagd worden een andere te kiezen. We gebruiken een mix van geautomatiseerde en handmatige controles die kijken naar patronen van misbruik om fraude te verminderen. Multi-accounting, identiteitsdiefstal, chargeback-gedrag en tekenen van collusie zijn enkele voorbeelden hiervan.
We kunnen opnames tijdelijk stopzetten als we verdachte activiteit opmerken terwijl we om meer informatie of bewijs vragen. Herhaaldelijk niet slagen in het storten van middelen, plotselinge wijzigingen in profielinformatie vlak voor een opname of meerdere accounts gekoppeld aan hetzelfde apparaat of dezelfde betalingsinformatie zijn allemaal voorbeelden uit de praktijk die kunnen leiden tot vasthouden van opnames. Het doel van deze stappen is om spelers en de integriteit van het platform veilig te houden. We kunnen ook om bewijs van uw Belgisch vragen als dat nodig is voor wettelijke redenen of screeningdoeleinden. Dit is vooral het geval wanneer betalingsproviders extra controles nodig hebben voor uitbetalingen over de grenzen. Bewijs dat het geld dat u gebruikt voor games uit echte bronnen komt en van u is wordt gecontroleerd door Bron van middelen.
Deze controles worden meestal gevraagd wanneer het totale bedrag aan stortingen of opnames een bepaald niveau bereikt, of wanneer het gedrag van een transactie aangeeft dat meer bewijs nodig is. Daarom kan je gevraagd worden om bewijs te tonen van de herkomst van het geld als je €2000 stort of €2000 wilt opnemen. Documenten die meestal worden aanvaard zijn loonstroken of inkomensverklaringen met je naam en recente data erop. Bankafschriften die een salaris of regelmatig inkomen tonen, met persoonlijke informatie correct verborgen. Bewijs van je spaargeld of rekeninggeschiedenis die aantoont hoeveel geld je hebt. Verkoop- of contractdocumenten als het geld afkomstig is van de verkoop van een activa of iets soortgelijks.
Wanneer je documenten verstuurt, zorg ervoor dat ze volledig, duidelijk en overeenstemmen met de informatie op je account. Als je informatie verbergt, verberg dan niet je naam, de datum van het document of transactiegegevens die nodig zijn om de herkomst van het geld te bewijzen. We kunnen om meer bewijs vragen voordat we een opname goedkeuren als de documenten niet overeenkomen. We kunnen opnames beperken of een uitbetaling weigeren tot de nalevingsvereisten zijn vervuld als je ons de gevraagde informatie niet kunt verstrekken. Als stortingen illegaal blijken te zijn of verbonden met fraude, kan het geld worden teruggestuurd naar de bron van de betaling indien mogelijk, en kan het account worden gesloten om verdere schade te voorkomen.
Gegevensminimalisatie, verantwoord spelcontroles en zelfuitsluitingsrecords
Family Game Online Casino verzamelt alleen de persoonlijke informatie die nodig is om je account te beheren, de wet na te leven en spelers te beschermen. Dit omvat datalimieten, verantwoord gokcontroles en zelfuitsluitingsrecords. Om onze diensten soepel te laten verlopen en het platform veilig te houden, proberen we zo min mogelijk informatie op te vragen en op te slaan. Dit wordt "dataminimalisatie" genoemd. Wanneer je zelfuitsluiting en tools voor verantwoord gokken gebruikt, moet je nauwkeurige en consistente records bijhouden. Wat je kunt beperken, de controles waartoe je toegang hebt en hoe zelfuitsluitingsrecords worden behandeld om te voorkomen dat ze opnieuw worden geactiveerd tijdens een uitsluitingsperiode, worden allemaal in dit gedeelte uitgelegd.
Limieten, controles en zelfuitsluiting Recordkeeping Persoonsgegevenslimieten en dataminimalisatie: Als de wet het toelaat, kun je ons vragen om het gebruik van sommige van je persoonlijke gegevens te beperken. In de praktijk kun je sommige gegevens niet meteen beperken of verwijderen omdat ze nodig zijn voor beveiliging, fraudebestrijding, boekhouding of wettelijke redenen. We volgen de lokale regels voor het beperken, verwijderen en bewaren van je informatie als je in België of een andere plaats bent waar privacyrechten beperkt zijn. Hoe je marketingvoorkeuren of optionele profielinformatie gebruikt, zijn twee voorbeelden van zaken die beperkt kunnen worden afhankelijk van je situatie. Je identiteits- en verificatiegegevens, essentiële login- en beveiligingsgegevens en records die nodig zijn om conforme verwerking aan te tonen, zijn zaken die meestal niet beperkt kunnen worden zolang je account actief is.
Controles voor verantwoord gokken en hoe ze werken: Family Game Online Casino heeft controles op accountniveau om je te helpen je tijd en geld bij te houden. De manier waarop deze controles op je account worden toegepast, stelt veiligheid voorop. Verlaagde limieten gaan meestal meteen omlaag, terwijl verzoeken om limieten te verhogen kunnen worden uitgesteld om verantwoord spel aan te moedigen. Wanneer je stortingslimieten instelt, kun je aangeven dat het maximum dat je per dag, week of maand kunt storten $100 is. Als voorbeeld zou een wekelijkse verlieslimiet van €200 de nettoverliezen tot dat bedrag beperken. Limieten op hoeveel je kunt inzetten over een bepaalde periode, zoals €500 per maand. Limieten op sessies en tijd: Je kunt kiezen hoe lang je ingelogd wilt blijven en herinneringen krijgen om pauzes te nemen.
Om het spel te pauzeren, blokkeert cooling-off je account tijdelijk voor een vastgestelde periode. We houden de limieten die je instelt, de tijdstempels van wijzigingen en de activiteitslogs die nodig zijn om ze af te dwingen bij, zodat deze controles werken. Deze records worden gebruikt om je beperkingen af te dwingen en onze teams te helpen voorkomen dat mensen ze omzeilen. Zelfuitsluiting en de records die we bijhouden: Zelfuitsluiting is een strengere regel dan cooling-off. We houden de status van je zelfuitsluiting bij, de start- en eindtijden (of "onbepaald" indien beschikbaar) en de identificatoren die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de uitsluiting werkt wanneer je jezelf uitsluit. Dit kan de naam en het nummer van je account omvatten, evenals, indien de wet het vereist, belangrijke verificatie-informatie verbonden aan je profiel.
We laten je geen gokdiensten gebruiken terwijl je zelf-uitgesloten bent, en we kunnen voorkomen dat mensen nieuwe accounts aanmaken die overeenkomen met je identificatoren. We houden ook een record bij van je zelfuitsluitingsverzoek om aan te tonen dat je het hebt uitgevoerd en om je te beschermen in geval je je account wilt heractiveren voordat de periode voorbij is. Als je jezelf uitsluit terwijl je account nog geld bevat, kan elk resterend in aanmerking komend saldo worden teruggegeven in overeenstemming met in aanmerking komende controles. We kunnen bijvoorbeeld om een identiteitsbewijs vragen voordat we een opname van €250 verwerken als we moeten bevestigen dat het account toebehoort aan de juiste persoon en fraude willen voorkomen. Tijdens uitsluitingen gelden marketingbeperkingen. We nemen extra stappen om zelf-uitgesloten spelers te beschermen tegen marketingcontact.
Maar servicemeldingen kunnen nog steeds worden verzonden wanneer ze nodig zijn om wettelijke, veiligheids- of accountbeheerredenen (bijvoorbeeld om te bevestigen dat je jezelf wilt uitsluiten). Om je privacy te beschermen en misbruik van onze diensten te voorkomen, kunnen we je identiteit moeten bevestigen voordat we sommige privacybeperkingen toepassen, je instellingen voor verantwoord gokken wijzigen of verzoeken met betrekking tot zelfuitsluitingsrecords uitvoeren. Er zijn andere aanvaardbare documenten naast Belgische documenten die we kunnen gebruiken om ervoor te zorgen dat verzoeken van de juiste persoon komen en om accurate nalevingsrecords bij te houden.
Mobiele casino privacy, app-machtigingen en apparaatidentificatoren
Instellingen voor mobiele casino privacy, app-machtigingen en apparaatidentificatoren: Je privacy bij Family Game Online Casino hangt af van zowel onze systemen als de instellingen die je maakt op je telefoon of tablet. We zullen bespreken welke gegevens apps van je apparaat kunnen ophalen en hoe je die gegevens kunt beheren zonder de manier waarop het spel wordt gespeeld te veranderen. We willen alleen vragen wat nodig is om je account te beschermen, fraude te stoppen, ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en de wet na te leven. Jij blijft in controle; je kunt machtigingen op elk moment wijzigen in de instellingen van je apparaat, en zelfs als je dat doet, kun je nog steeds de meeste functies gebruiken.
Machtigingen instellen, identificatie-informatie en machtigingen op mobiele apps: De machtigingen die je mogelijk wordt gevraagd te geven, zijn gekoppeld aan specifieke functies. Je kunt eenmalig blokkeren, blokkeren tijdens het gebruik van de app of blokkeren op moderne mobiele besturingssystemen. Als je geen toestemming geeft voor een functie, werkt deze mogelijk niet even goed, maar je kunt nog steeds je casino-account gebruiken. De camera kan worden gebruikt om id's te scannen tijdens verificatie of om veilig foto's te uploaden vanuit de app. Foto's/Media (Opslag): Deze functie laat je alle bestanden of screenshots uploaden die je wilt. We kijken niet door je galerij. Een microfoon is meestal niet nodig en is alleen belangrijk als een functie specifiek geluid nodig heeft (bijvoorbeeld sommige ondersteuningshulpmiddelen). Locatie: Deze informatie kan worden gebruikt om ervoor te zorgen dat je de dienst opent vanuit een wettelijk gebied en om fraude beter te voorkomen. Als het is uitgeschakeld, kan je gevraagd worden je locatie op een andere manier te bewijzen.
Notificaties worden gebruikt om beveiligingswaarschuwingen te versturen (zoals een nieuwe aanmelding of een wijziging van je wachtwoord), updates over de betalingsstatus en, als je dat kiest, promotionele berichten. Face ID of vingerafdrukscanners zijn biometrische gegevens die je al dan niet kunt gebruiken. Ze versnellen het aanmeldingsproces op je apparaat. Je besturingssysteem verwerkt biometrische gegevens; wij krijgen alleen een bevestiging en geen kopie van je vingerafdruk of gezicht. Als je machtigingen wilt wijzigen, ga naar Instellingen op je apparaat, zoek de Family Game Online Casino-app en schakel de machtigingen in of uit. Notificatiecategorieën (zoals "beveiliging" vs. "marketing") kunnen ook worden gewijzigd zodat je alleen belangrijke meldingen krijgt en geen spam. Identificatoren voor apparaten helpen ons je account veiliger en stabieler te houden.
Als je ons toestemming geeft, kunnen we informatie over je apparaat en apps, zoals het model, de versie van het besturingssysteem, de appversie, de taal en de tijdzone, gebruiken om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze met elkaar werken. Netwerk- en beveiligingssignalen omvatten zaken zoals het IP-adres, het verbindingstype en technische aanwijzingen die worden gebruikt om vreemd gedrag op te sporen. Reclame-identificatoren (indien beschikbaar): deze worden alleen gebruikt voor meting en relevante marketing als de instellingen en keuzes van je apparaat dat toelaten. In de privacy-instellingen van je besturingssysteem kun je deze identificatoren verwijderen of beperken. Dit zijn kortstondige technische tokens die je ingelogd houden en voorkomen dat anderen je accountacties wijzigen. Het aanpassen van de trackinginstellingen van je apparaat kan gepersonaliseerde advertenties verminderen zonder het spel te hinderen.
In de privacy-instellingen van je telefoon kun je gepersonaliseerde advertenties uitschakelen of de reclame-identificator opnieuw instellen, bijvoorbeeld. Advertenties kunnen nog steeds verschijnen als je een strengere instelling kiest, maar ze zullen minder relevant voor je zijn. Je kunt kiezen welke dingen je wilt ontvangen en hoe je apparaat wordt onthouden als de app privacy-instellingen heeft. Opt-in voor marketing via e-mail, sms en pushmeldingen zijn vaak beschikbare keuzes. Dit apparaat onthouden om sneller en met minder beveiligingsvragen in te loggen. Betere beveiligingsmeldingen voor belangrijke taken zoals het wijzigen van je wachtwoord of betalingsinformatie. Je kunt nog steeds registreren, inloggen, spelen en je saldo beheren als je geen toestemmingen geeft.
Maar sommige processen kunnen een andere aanpak vereisen. Je kunt bijvoorbeeld bewijs van identiteitsdocumenten uploaden uit je bestanden in plaats van ze te scannen als cameratoegang is uitgeschakeld. Voor de meeste privacy op je telefoon zorg je ervoor dat het besturingssysteem up-to-date is, stel je een sterk toegangscode in, vermijd je jailbroken of rooted apparaten en log je uit op gedeelde apparaten. Gebruik "dit apparaat onthouden" niet totdat je account veilig is als je denkt dat je apparaat is gehackt. Wijzig je wachtwoord onmiddellijk.
Veelgestelde vragen
Welk soort persoonlijke informatie verzamelt Family Game Online Casino, en waarom?
Om je account aan te maken en te beheren, stortingen en opnames te verwerken, fraude te stoppen en te voldoen aan licentie- en antiwitwasvereisten (AML), verzamelen we alleen de informatie die we nodig hebben. Naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, Belgisch, ID-informatie, betalingsinformatie, apparaat- en IP-gegevens, geschiedenis van spellen en transacties en ondersteuningchats zijn enkele van de dingen die worden bewaard. Zo kunnen we ervoor zorgen dat je bent wie je zegt dat je bent, je account veilig houden, limieten instellen op basis van je keuze, vreemde activiteit opsporen en ervoor zorgen dat je wordt uitbetaald.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn betalings- en stortingsinformatie veilig is?
Veilige betalingsaanbieders en versleutelde verbindingen worden gebruikt om stortingen te verwerken. Niet al je creditcardnummers worden opgeslagen op onze servers; dat wordt gedaan door gecertificeerde verwerkers. Om veilig te zijn kunnen we stortingen weigeren als ze niet overeenkomen met je accountinformatie, vragen om je betalingsmethode te controleren of om bewijs dat je de gebruikte portemonnees of kaarten bezit. Het is veiliger om je account te financieren op je eigen apparaat, met tweefactorauthenticatie ingeschakeld indien beschikbaar, en niet op openbare wifi.
Welke Know Your Customer-documenten (kyc) heb je van mij nodig voordat ik kan opnemen?
We kunnen een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs, een bewijs van adres van de afgelopen drie maanden en bevestiging van je betalingsmethode nodig hebben om je opnames vrij te geven. Dit kan een kaart zijn met alleen de laatste vier cijfers of een screenshot van de portemonnee met je naam, e-mailadres en fysiek identiteitsbewijs. Wijzigingen in je accountinformatie, grote opnames, bonusgerelateerde controles of AML-vlaggen kunnen ook verificatie veroorzaken. Stuur duidelijke en gekleurde foto's, zorg ervoor dat de informatie overeenkomt met je account en gebruik dezelfde naam voor alle betalingsmethoden om vertragingen te voorkomen.
Welke bonussen kun je krijgen en hoe beïnvloedt het privacybeleid de winsten?
Account- en transactie-informatie wordt gebruikt om bonusregels af te dwingen en misbruik ervan te voorkomen. Hierbij wordt gezocht naar zaken zoals het hebben van meer dan één account, het gebruik van dezelfde betaalmethode, gokken op vreemde manieren en identiteits- of locatiesignalen die niet overeenkomen. Als je een actieve bonus hebt, moeten we mogelijk de informatie controleren voordat je kunt opnemen, en we kunnen om meer informatie vragen als onze risicocontroles aangeven dat iets niet klopt. Voor vlotte uitbetalingen zorg je ervoor dat elke persoon slechts één account heeft met eigen geverifieerde informatie en gebruik je een betaalmethode die aan je account is gekoppeld om geld op te nemen.
Is het legaal om te spelen bij Family Game Online Casino in België en kunnen jullie zien waar ik ben als ik mijn telefoon gebruik?
Je moet ervoor zorgen dat online gokken legaal is in België en dat je daar oud genoeg bent om te gokken. Om de regels over beperkte gebieden na te leven, fraude te stoppen en accounts veilig te houden, gebruiken we locatie- en technische gegevens (zoals ip- en apparaatsignalen). Mobiele gebruikers kunnen via een browser toegang krijgen en in sommige gevallen moeten ze toestemming geven om informatie over hun locatie te delen. Zorg ervoor dat je informatie up-to-date en klaar is voor een snelle veiligheidscontrole voordat je euro's stort of opneemt.
Hoe houdt Family Game Online Casino mijn persoonlijke informatie veilig wanneer ik geld stort en opneem in België?
Al je betalingen en accountaanmeldingen gebeuren via versleutelde verbindingen en we geven alleen de informatie die nodig is om je transactie te verwerken aan gereguleerde betalingsaanbieders. We slaan geen volledige kaartnummers op; onze betalingspartners verwerken je kaart- en e-wallet-informatie. Om fraude en terugboekingen te voorkomen, matchen we je geverifieerde identiteit met je betaalmethode wanneer je opneemt. Als je je factuurinformatie liever privé houdt, kies je een methode zoals een e-wallet die dat doet. Zorg er ook voor dat je profielinformatie correct is zodat betalingen niet worden tegengehouden. Door support te mailen vanaf je geregistreerde adres kun je ook een kopie vragen van de informatie die we over je hebben of vragen om informatie te verwijderen die niet nodig is.
Wat is de reden voor het ken uw klant-proces (kyc)? Zijn er limieten? Is het legaal om te spelen vanuit België?
Je moet worden geverifieerd om te bevestigen dat je de eigenaar bent van het account, de leeftijdsvereisten na te leven en je account veilig te houden. Daarnaast ondersteunt het controles om fraude en witwassen te stoppen die gekoppeld zijn aan stortingen, opnames, het voorkomen van bonusmisbruik en betalingsgeschillen. Een foto-identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van je betaalmethode zijn veelvoorkomende documenttypes. We kunnen limieten opleggen aan opnames, opnames tegenhouden of bonusomzettingen naar contant geld beperken tot de kyc voltooid is. Bonusgelden kunnen ook worden ingetrokken als de informatie niet overeenkomt met de geverifieerde identiteit of als blijkt dat er meer dan één account wordt gebruikt. Het hangt af van de regels in België. Je moet ervoor zorgen dat je online kunt gokken vanaf je locatie en Belgisch bent. Als je regio beperkt is, laten we je niet registreren of spelen en kunnen we eventuele resterende in aanmerking komende saldi terugstorten naar de betaalmethode die is gebruikt voor de eerste aankoop na controles. Upload duidelijke foto's, gebruik je echte informatie en zorg ervoor dat de naam op je stortingsmethode overeenkomt met de naam op je account voor de snelste goedkeuring.